RELATÓRIO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS 2026 - ATUALIZADO ATÉ 10/08
Prefeitura Municipal de Teixeirópolis | Total de Respostas: 26 - NO FIM DA PÁGINA CONSTAM NA ÍNTEGRA OS DOCUMENTOS REFERENTE A PESQUISA REALIZADA
Este documento consolida os resultados da Pesquisa de Satisfação dos Usuários realizada no primeiro semestre de 2026 pela Prefeitura Municipal de Teixeirópolis. O levantamento foi realizado via forms (formulário) publicado no site do município e em suas respectivas redes sociais, versando respostas de munícipes sobre os diversos serviços públicos prestados pela administração municipal, avaliando quesitos como qualidade, tempo de atendimento, clareza na prestação dos serviços, acessibilidade e transparência:
Questão 1: Qual ou quais serviços públicos prestados pela Prefeitura de Teixeirópolis você gostaria de avaliar?
|
Serviço Público |
Quantidade |
Percentual |
|
Gabinete |
4 |
15,4% |
|
Departamento de Administração / Gestão |
3 |
11,5% |
|
Departamento de Finanças / Tributos |
2 |
7,7% |
|
Assistência Social |
4 |
15,4% |
|
CRAS |
6 |
23,1% |
|
Núcleo de Apoio (NAP) |
5 |
19,2% |
|
Planejamento |
1 |
3,8% |
|
Departamento Tributário |
2 |
7,7% |
|
Outros Departamentos |
1 |
3,8% |
|
Agricultura e Infraestrutura |
3 |
11,5% |
|
Agricultura e Pecuária |
3 |
11,5% |
|
Serviços de Obras |
5 |
19,2% |
|
Educação e Cultura |
4 |
15,4% |
|
Escolas Municipais |
3 |
11,5% |
|
Transporte Escolar |
3 |
11,5% |
|
Saúde (Geral) |
14 |
53,8% |
|
HPP - Hospital de Pequeno Porte |
13 |
50,0% |
|
UBS – Unidade Básica de Saúde |
14 |
53,8% |
|
Farmácia Básica |
10 |
38,5% |
|
Contabilidade |
2 |
7,7% |
Questão 2: O serviço que você utilizou atendeu à sua necessidade?
|
Resposta |
Percentual |
Quantidade estimada |
|
Sim |
80,8% |
21 |
|
Não |
11,5% |
3 |
|
Parcialmente |
7,7% |
2 |
Questão 3: Como você avalia a qualidade geral do serviço?
|
Resposta |
Percentual |
Quantidade estimada |
|
Excelente |
46,2% |
12 |
|
Bom |
30,8% |
8 |
|
Regular |
11,5% |
3 |
|
Ruim |
3,8% |
1 |
|
Péssimo |
7,7% |
2 |
Questão 4: O serviço foi prestado de forma clara e compreensível?
|
Resposta |
Percentual |
Quantidade estimada |
|
Sempre |
57,7% |
15 |
|
Na maioria das vezes |
26,9% |
7 |
|
Raramente |
11,5% |
3 |
|
Nunca |
3,8% |
1 |
Questão 5: O tempo de atendimento/espera foi adequado?
|
Resposta |
Percentual |
Quantidade estimada |
|
Sim |
76,9% |
20 |
|
Mais ou menos |
3,8% |
1 |
|
Não |
19,2% |
5 |
Questão 6: Como você avalia o atendimento recebido pelos servidores?
|
Resposta |
Percentual |
Quantidade estimada |
|
Muito cordial |
42,3% |
11 |
|
Cordial |
42,3% |
11 |
|
Indiferente |
11,5% |
3 |
|
Rude |
3,8% |
1 |
Questão 7: Qual o nível de dificuldade ao tentar localizar uma informação no Portal Transparência da Prefeitura e Site Oficial?
|
Resposta |
Percentual |
Quantidade estimada |
|
Alto |
19,2% |
5 |
|
Médio |
23,1% |
6 |
|
Baixo |
34,6% |
9 |
|
Não utilizo |
23,1% |
6 |
Questão 8: Por qual meio você costuma receber informações sobre ações da Prefeitura?
|
Resposta |
Percentual |
Quantidade estimada |
|
Redes sociais (Facebook, Instagram, WhatsApp etc.) |
96,2% |
25 |
|
Site Oficial |
0,0% |
0 |
|
Não recebo informações, porque não estão acessíveis |
3,8% |
1 |
Questão 9: Você considera que o serviço é acessível para todos os públicos (idosos, PcD, pessoas com baixa escolaridade, etc.)?
|
Resposta |
Percentual |
Quantidade estimada |
|
Sim |
57,7% |
15 |
|
Parcialmente |
30,8% |
8 |
|
Não |
11,5% |
3 |
Questão 10: Sua solicitação foi resolvida de forma satisfatória?
|
Resposta |
Percentual |
Quantidade estimada |
|
Sim |
73,1% |
19 |
|
Não |
15,4% |
4 |
|
Parcialmente |
11,5% |
3 |
Questão 11: Avaliação Geral — De 0 a 10, qual nota você dá para o serviço público utilizado?
|
Nota |
Quantidade |
Percentual |
|
1 |
0 |
0,0% |
|
2 |
0 |
0,0% |
|
3 |
1 |
3,8% |
|
4 |
2 |
7,7% |
|
5 |
3 |
11,5% |
|
6 |
0 |
0,0% |
|
7 |
2 |
7,7% |
|
8 |
2 |
7,7% |
|
9 |
5 |
19,2% |
|
10 |
11 |
42,3% |
Deixe sua opinião / sugestão (Respostas Abertas)
· Comentário 1: "Excelente."
· Comentário 2: "O gestor deveria ouvir mais os profissionais de saúde..., principalmente os ACS que estão casa a casa ouvindo a população., A deveria também trata estes servidores com mais respeito e valorização."
· Comentário 3: "Fisioterapeuta e psicólogo precisam ter seus pacientes acompanhados até terem alta e aí sim poder ir colocando novos pacientes, o que está acontecendo são vários pacientes agendados e não está sendo realizado o tratamento como é devido, ou seja atendendo muitos e resolvendo o problema de poucos , pacientes que precisam de acompanhamento de prazo indeterminado estão sendo prejudicados pois acabam ficando sem vaga porque já tem outros agendados , ou seja sessões de fisioterapia e psicologia precisam de sequência correta até a alta."
· Comentário 4: "Iniciar as aulas no início de Fevereiro."
· Comentário 5: "No serviço utilizado, fui atendida de forma satisfatória."
· Comentário 6: "Ótimos."
· Comentário 7: "Não tenho está bom como ta."
· Comentário 8: "Minha opinião é q teixeirópolis mudou , a saúde melhorou se pudesse daria nota mil, na verdade acho q tudo melhorou muito , mas como n uso, ai n sei, mas posso ver nas redes sociais como esta sendo bem tratados os idosos etc..."
Anexos
Arquivos relacionados
Publicado por
1015
Publicado em: 01/08/2023 às 16:39
Atualizado em: 11/08/2026 às 21:14 por Thaysnara
Autenticidade
Documento gerado pelo Portal da Transparência.
Em 25/08/2026 às 14:26:11